Если затопили квартиру что делать

Что делать, если затопило квартиру

Если затопили квартиру что делать

Увидев мокрый потолок и струи воды на стенах, человек понимает, что надо действовать, причем немедленно. Но с чего начать? Рассказываем, что делают в первую очередь и в какой последовательности. А еще разбираемся, как взыскать ущерб и обезопасить квартиру от проливов.

Если вы оказались дома, когда квартиру только начало заливать, вам повезло. Но все же нужно действовать быстро, чтобы спасти мебель и отделку и суметь отстоять свои права.

Что делать в первую очередь

Хозяевам повезло, если квартиру залило, когда они были дома. В такой ситуации есть шанс значительно уменьшить ущерб. Но действовать нужно быстро. Если потоп обнаружили, когда вернулись с работы, делать надо все то же самое, только в два раза быстрее.

В первую очередь отключают электричество, чтобы не случилось короткого замыкания — оно грозит пожаром. Напряжение отключают на входном электрощите. Если не понятно, как это сделать, выключают свет, выдергивают из розеток вилки электроприборов.

Если течет с потолка, значит, авария случилась у верхних соседей. Идут к ним. Соседи не открывают — надо звонить в аварийную службу управляющей домом организации. Слесарь перекроет стояк, и течь прекратится.

Жильцы последнего этажа сразу звонят в аварийку — у них причиной пролива сверху может быть либо текущая крыша, либо коммуникации на чердаке. За крышу и трубы вне пределов квартир отвечает управляющая компания.

Телефон аварийной службы нужно заранее внести в мобильник, чтобы не искать его, когда случится беда. После устранения последствий в Москве можно позвонить на горячую линию Центра помощи при заливах квартир +7 (495) 374 – 87 – 65. Там подскажут, как получить акт пролива, оценить и взыскать ущерб. Мы об этом тоже расскажем.

Пока аварийщики добираются до места потопа, пострадавшие спасают мебель и пол. Мебель передвигают в безопасное место, закрывают полиэтиленовой пленкой, брезентом или другим непромокаемым материалом, который найдется в квартире. Под струи воды с потолка подставляют ведра и тазики. Тряпкой собирают воду с пола, чтобы не пролить нижних соседей и по максимуму сохранить напольное покрытие.

Аварийные мероприятия считаются законченными, когда вода перестала течь сверху, и не осталось луж на полу. Теперь — время оценивать ущерб и устранять последствия.

Как устранить последствия

В первую очередь проверяют работоспособность электропроводки. Рекомендуем пригласить электромонтера из управляющей организации — он «прозвонит» провода и даст добро на включение электричества или отремонтирует поврежденные участки.

Пролитые комнаты в обязательном порядке сушат. Способов два: естественный и принудительный. При естественной сушке влага из отделочных материалов и пространств между ними испаряется сама собой. При принудительной используют строительные фены и тепловые пушки.

Второй способ быстрее и надежнее — он уничтожит скрытые скопления воды, которые самостоятельно будут испаряться месяцами и станут питательной средой для плесени и грибка. Услуги по сушке помещений после пролива оказывают ремонтно-строительные компании.

Цены от 15 000 руб.

Высушенные помещения ремонтируют. Объемы ремонтных работ зависят от повреждений, а те — от влагостойкости отделочных материалов. Как отремонтировать оштукатуренный и окрашенный потолок после протечки, мы уже рассказывали.

Натяжные потолки из ПВХ-пленки потребуют минимального ремонта. Они не пропустят воду вниз — квадратный метр пленки удерживает до 100 литров воды. Скопившуюся под пленкой воду аккуратно спустят работники ремонтно-строительных компаний. Цены от от 3000 рублей.

Пластиковые панели воды тоже не боятся. Но оставшаяся под ними влага станет причиной появления плесени. Поэтому пространство под панелями сушат. Трудность может быть в том, что некоторые виды панелей сложно снять. В таких случаях обращаются к специалистам.

Подмоченные обои снимают в любом случае. Виниловые обои после пролива могут выглядеть нормально, но если под ними промокла штукатурка, то их снимают, а стену сушат. Удастся ли потом приклеить отслоившиеся и снятые полотна — большой вопрос, так как подложка местами будет повреждена.

Гипсокартон оставляют, если листы не деформировались. Древесно-стружечные плиты (ДСП) меняют — они разбухают после часового контакта с водой. Зато ориентированно-стружечные плиты (ОSB) останутся невредимыми, если даже пролежат в воде целые сутки.

Утеплители и звукоизоляторы в присутствии воды ведут себя по-разному. Листы из минеральных волокон впитывают влагу, а когда высохнут, слеживаются и становятся бесполезными. Поэтому их меняют. Плиты из пенопласта и других плотных материалов оставляют — они сохраняют свои свойства.

Линолеум снимают, выносят в другую комнату и расстилают изнаночной стороной кверху, чтобы он высох. Утепленный линолеум на войлочной основе выбрасывают — промокший войлок не высыхает полностью и поэтому неприятно пахнет.

Ламинат разбирают и сушат не менее двух суток. Деформированные доски заменяют. Если испорчена часть доски, ее обрезают, оставшуюся ламель укладывают в крайний ряд. Подложку меняют, если она впитала воду и деформировалась.

Кафельную плитку разбирают только в том случае, если под нее попала вода. Поверхность выравнивают и укладывают плитку вновь.

Поврежденные водой поверхности обрабатывают препаратами против грибка и плесени. Покупая препарат, учитывают, на какие материалы его можно наносить — информация об этом указана на таре. Лучше приобретать универсальные составы, которые работают на деревянных, бетонных и оштукатуренных поверхностях — тогда не нужно будет выяснять, подойдет ли он в конкретном случае.

Состав для уничтожения плесени OLIMP Стоп-плесень, 5 л — 469 руб., гипермаркет OBI.

В пролитой квартире раскладывают вещества, впитывающие влагу: поваренную соль, силикагель, который используется как наполнитель для кошачьих туалетов. Вещество меняют, когда оно становится влажным. Чтобы помещения высохли быстрее, двери между комнатами держат открытыми. Перед сушкой проверяют, как работают вентиляционные каналы. Забитые воздуховоды чистят.

Если придется покупать новые строительные материалы, сохраняют товарные и кассовые чеки. Они пригодятся для обоснования величины ущерба.

Как взыскать ущерб

Когда протечка устранена, фиксируют видимые повреждения на фотокамеру. Снимки понадобятся при возможных разбирательствах с виновниками пролива.

В день пролива приглашают комиссию из управляющей компании, чтобы составить акт осмотра. Порядок оформления акта расписан в приложении №2 к приказу Управления ЖКХ и благоустройства правительства Москвы № 5-37/1 от 12 марта 2001 года. Документ обязателен для выполнения всеми жилищными организациями независимо от форм собственности.

Чтобы получить акт, владелец поврежденной квартиры обращается в диспетчерскую службу управляющей организации. Та обследует квартиру с участием потерпевшей и виновной сторон, старшего по подъезду (дому) и своего представителя.

По результатам обследования составляется акт, в котором указываются:

  • причина повреждения;
  • объем причиненного ущерба;
  • действия (бездействие), повлекшие повреждение жилого помещения;
  • виновная сторона.

Акт составляют в трех экземплярах, присутствующие при осмотре подписывают каждый экземпляр. Если виновная сторона отказывается от подписи, в акте делают отметку до подписей всех остальных лиц. Акты утверждает главный инженер управляющей организации, после чего их вручают представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр остается в управляющей организации.

На основании акта управляющая организация составляет оценочную опись работ, которые нужно выполнить, чтобы устранить повреждения, и предъявляет ее виновной стороне. Та должна выплатить указанную в описи сумму. Если виновата управляющая организация, то она ремонтирует квартиру за свой счет.

Если пострадавшие не согласны с оценкой ущерба, выполненной управляющей компанией, они вправе обратиться к независимому оценщику. Если виновник не соглашается оплатить ущерб, пострадавшие обращаются в суд. Суд обяжет ответчика компенсировать ущерб и расходы на оценку.

Управляющие организации несут ответственность за проливы, если протечки случились на общедомовых стояках или из-за прохудившейся крыши. Они неохотно признают свою вину. В таких случаях обращаются в жилинспекцию или прокуратуру. Жалоба будет действеннее, если ее подпишут все жильцы, пострадавшие от пролива.

Как обезопасить квартиру от протечек

Нельзя гарантировать, что квартиру никогда не зальет. Зато можно минимизировать возможный ущерб. Мебель и пол от протечек сверху защитит натяжной ПВХ-потолок. Когда на натянутую поливинилхлоридную пленку попадает вода, она не лопается, а растягивается.

Пленку с водой не прокалывают — тогда она точно лопнет, и вся вода окажется на полу. Правильнее вызвать специалистов ремонтной компании — они знают, что надо делать. Тканевый потолок водозащитными свойствами не обладает: вода сквозь него просочится вниз.

Чтобы обезопасить квартиру и нижних соседей от пролива из своих труб, устанавливают систему предотвращения протечек. В систему входят датчики, сигнализирующие о проливе, краны с электроприводом, перекрывающие воду, и модуль управления.

Работает система так. Плоские коробочки датчиков лежат на полу. Когда на них попадает вода, они отправляют электрический сигнал модулю управления. Тот отдает команду микроэлектродвигателям, чтобы они перекрыли краны.

Российские производители выпускают три системы против протечек: «Нептун», «Гидролок» и «Аквасторож». Модификации отличаются способом питания, типами кранов и количеством датчиков.

Система против протечек NEPTUN BUGATTI BASE — 14 522 руб., интернет-магазин «Система Нептун».

Система контроля от протечек воды Гидролок Универсал — 3050 руб., интернет-магазин «Гидролок».

Система защиты от протечек воды Аквасторож Классика — 15 250 руб., интернет-магазин «ПростоТепло».

Выпускают системы для квартиры, загородного дома, офиса. К базовому комплекту можно купить дополнительные датчики, краны, если со временем окажется, что имеющихся не хватает.

Чек-лист действий при потопе

Если квартиру пролили — не нужно паниковать. При проливе нельзя терять ни минуты. Порядок действий следующий.

  1. Отключить электричество в квартире.
  2. Обратиться к соседям, если протечка произошла у них.
  3. Позвонить в аварийную службу управляющей компании, если соседи не открывают или не могут остановить воду.
  4. Закрыть мебель непромокаемым материалом.
  5. Под местами протечек поставить тазики и кастрюли.
  6. Тряпкой собрать воду с пола.
  7. Зафиксировать на фотокамеру последствия пролива, когда вода остановлена.
  8. Пригласить комиссию из управляющей компании, чтобы составить акт о происшествии.
  9. Просушить пролитые комнаты.
  10. Восстановить поврежденные покрытия.
  11. Обратиться к виновному в проливе с требованием о компенсации ущерба.
  12. Обратиться в суд, если виновник отказывается компенсировать ущерб.
  13. Обезопасить квартиру от проливов.

Суд — дело долгое и хлопотное. Поэтому советуем обращаться туда только в крайнем случае, когда виновный не идет на контакт или не согласен с выставленной ему суммой ущерба.

Надеемся, что наши рекомендации вам не пригодятся. Но все же советуем сохранить статью или распечатать чек-лист на всякий случай.

Команда «Ремонт Экспресса»

Источник: https://www.remontexpress.ru/blog/chto-delat-esli-zatopilo-kvartiru/

Что делать, если затопили соседи сверху: акт о затоплении квартиры, оценка и возмещение ущерба

Если затопили квартиру что делать

Если виновник не отказывается признавать свою ответственность за происшедшую аварию и готов компенсировать ущерб, то это будет самым лучшим решением проблемы. В этом случае совместно составляется соглашение о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.

Оно может предусматривать компенсацию в денежной, натуральной или смешанной форме, например, частичное проведение ремонта квартиры силами и/или за счёт средств виновника. Передавать деньги в счёт возмещения ущерба лучше в присутствии свидетелей, виновник должен взять с пострадавшего расписку в получении денег.

Но может случиться и так, что соседи затопили и агрессивно себя ведут, не желают возмещать ущерб, либо эксплуатационная организация отказывается выплачивать компенсацию. В этом случае нужно составить досудебную претензию при заливе квартиры соседями сверху.

Её следует передать виновнику лично, в присутствии свидетелей или заказным письмом с уведомлением, желательно взять расписку в приёме претензии.

Это сделать необходимо, прежде чем обращаться в суд, поскольку отсутствие документальных доказательств попытки досудебного урегулирования спора резко снизит шансы на успех разбирательства в суде.

Обращение в суд

Чтобы подать в суд на соседей за затопление квартиры, необходимо подготовить доказательную базу, к которой относятся документы и другие материалы, а также показания свидетелей. К исковому заявлению о затоплении квартиры соседями сверху должны быть приложены:

  • паспорт истца;
  • правоустанавливающие документы на квартиру (свидетельство о праве собственности, договор социального найма);
  • акт обследования затопленного помещения;
  • отчёт независимой экспертизы с оценкой квартиры для суда;
  • материалы фото- и видеосъёмки;
  • досудебную претензию
  • и другие материалы, которые подтверждают право истца требовать возмещение, в том числе и издержек на судебное разбирательство.

Судебная практика по делам о заливах весьма разнообразна. Суд может принять сторону не только истца, но и ответчика, в зависимости от того, как будут им оценены представленные сторонами документы и другие обстоятельства дела. Кроме того, возможен вариант, когда суд порекомендует уладить спор полюбовно, например, за счёт снижения суммы компенсации, на что ответчик может согласиться.

Если квартира застрахована

Отличный вариант сэкономить время, нервы и деньги – застраховать квартиру от залива соседей. Полис страхования можно приобрести в большинстве страховых компаний, в том числе онлайн. Покрытие риска «залив квартиры» может обойтись до 1% от страховой суммы при оформлении страховки на один год.

Если квартиру залили, то нужно как можно быстрее, не позднее прописанного в договоре страхования срока, обратиться в страховую компанию. Она возьмёт на себя решение большинства организационных вопросов и выплатит компенсацию. Для этого страхователь должен подать страховщику заявление на выплату возмещения и приложить к нему документы:

  • на владение квартирой;
  • договор страхования;
  • относящиеся к страховому случаю;
  • по оценке ущерба.

Правда, со стороны страховщика не следует ожидать благожелательной реакции на обращение и готовности выплатить возмещение в объёме, заявленном пострадавшим. Есть немало примеров того, что за компенсацию со страховой приходится «бодаться», обращаться к независимому оценщику и даже в суд.

Что делать, если соседи топят постоянно

Бывает и так, что соседи сверху постоянно заливают одну и ту же квартиру, и к таким «рецидивистам» нужен особый подход. Помимо перечисленных выше действий, необходимо предпринять дополнительные усилия. Если соседи сверху топят постоянно, следует обратиться в суд с иском о привлечении их к административной ответственности.

Кроме того, если соседи заливают квартиру неоднократно, можно взыскать с них компенсацию морального вреда. Для этого следует представить суду документальное подтверждение неоднократных заливов, например, прежние судебные решения по аналогичным происшествиям, и обоснование суммы морального ущерба.

Что делать, если затопили соседей снизу

Владелец или съёмщик помещения в многоквартирном доме может оказаться не только в роли пострадавшего от залива, но и его виновника. Например, если прорвало воду и затопило соседей снизу, а протечка произошла в зоне ответственности жильца, при разрыве трубы после входного вентиля или из-за халатности.

В этом случае необходимо минимизировать реальный и потенциальный ущерб, для чего следует прежде всего отключить подачу электроэнергии в помещение. Если прорвало трубу в квартире, нужно звонить в аварийную службу или самому перекрыть воду, собрать её и спуститься к соседям снизу для ознакомления с ситуацией.

Возможны и другие варианты, например, когда жильца квартиры, из которой произошла протечка, нет дома. В любом случае нужно сохранять спокойствие, учитывая ответственность за затопление соседей.

Скорее всего, их реакция будет очень бурной, и относиться к этому следует с пониманием.

После обследования помещения комиссией виновник вправе оспорить акт о заливе квартиры, если он не согласен с его оформлением, содержанием и выводами, и вписать в него свои замечания.

Обязательно нужно договориться с залитыми соседями о встрече для обсуждения ситуации. Порядок дальнейших действий зависит от того, застрахована ли гражданская ответственность виновника на случай залива соседей и есть ли у тех действующая страховка от протечки.

Если гражданская ответственность виновника аварии перед третьими лицами не застрахована, то ущерб придётся возмещать из собственных средств.

Можно, конечно, попытаться от этого увильнуть, но соседи (или компания, в которой была застрахована залитая квартира), наверняка обратятся в суд, чтобы взыскать деньги за ремонт и порчу имущества.

В этом случае следует приложить усилия для защиты своих интересов, собрав документы и другие материалы, с помощью которых можно попытаться снизить размер компенсации или совсем «отбиться» от неё при наличии оснований.

Источник: https://SosediZatopili.ru/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.