Если затопили соседи сверху а квартира застрахована

Содержание

Что делать, если затопили вашу квартиру

Если затопили соседи сверху а квартира застрахована

изображение с сайта o-nedvizhke.ru

В высотном доме никогда нельзя быть уверенным, что рано или поздно с потолка не польется вода. Такая неприятность отнюдь не редкость. Чтобы разобраться с этой проблемой в короткие сроки и получить максимально возможную компенсацию с виновника, надо четко представлять, что делать при затоплении квартиры соседями.

Что делать, если соседи затапливают квартиру: каков порядок действий при затоплении

При обнаружении такого «сюрприза» в первую очередь надо отключить электричество, чтобы исключить короткое замыкание и возможность пожара.

Следующим шагом будет обнаружение причины потопа. Для этого надо подняться к проживающим сверху, оповестить их, что у вас течет с потолка, по возможности помочь устранить причину и убрать последствия. Если проблема в общедомовых стояках или радиаторе отопления, следует срочно вызвать аварийную службу, чтобы перекрыли воду в подтекающей трубе.

Есть три варианта, по чьей вине произошла неприятность:

  • Владелец жилья сверху – это вероятно при поломке стиральной или посудомоечной машины, неумелом самостоятельном ремонте труб, засорах в раковине или ванной.
  • ЖЭК – такое возможно, если прорвало старые центральные стояки или системы водяного отопления с высоким износом, при неправильном подключении общедомовых приборов, а также при протекании крыши.
  • Компания, проводившая монтаж или ремонт водоснабжения.

Далее следует зафиксировать последствия аварии на фото или видео.

Делать это надо до наведения порядка, а потом еще раз через несколько дней после происшествия, так как некоторые повреждения могут проявиться не сразу, а только по прошествии какого-то времени. Например, может расклеиться мебель, отойти обои или вздуться паркет.

И последнее из срочных действий – определить, куда обращаться, если соседи затопили квартиру. Ответ на этот вопрос очень прост: у каждого большого дома есть компания, занимающаяся его управлением, решением всех жилищных проблем. Контактный телефон можно найти на бланке квитанции по оплате жилья. Так что необходимо обязательно пригласить представителя оттуда для составления акта.

Акт о происшествии

Составляется акт в присутствии трех лиц, образующих комиссию по данному делу:

  • пострадавшего собственника жилья или арендатора;
  • соседа сверху (если по его вине произошел случай);
  • инженера или другого работника жэка.

Документ составляется в произвольной форме, но с обязательным отражением следующих пунктов:

  • Факт и подтверждение порчи имущества

Здесь перечисляются комнаты, пострадавшие от воды, указывается площадь поврежденной поверхности потолка и стен с описанием покрытия (краска, побелка, обои), детально описывается испорченная мебель и техника.

Определяется виновное лицо и фактор, приведший к потопу. Это может быть разъединение стыков труб, течь в стояке, поломка слива стиральной машинки и др.

  • Связь между проблемой и повреждениями

Должно быть документально подтверждено, что вещи испортились именно в результате данной катастрофы.

Образец акта о затоплении квартиры соседями можно посмотреть ниже.

изображение с сайта vojatiy.ru

Составить такой документ необходимо, даже если достигнуты устные договоренности о возмещение ущерба со стороны виновного лица. При определении суммы компенсации, он может пойти на попятную, и при отсутствии нужной бумаги отстоять свои интересы уже будет невозможно.

Когда придется обращаться в суд

Далее возможны два варианта развития событий: удастся договориться о возмещении ущерба или придется обращаться в суд для законного взыскания убытков.

В первом случае, после соглашения о размере и произведении выплат, надо составить расписку о получении средств и отсутствии претензий к виновному лицу. Кроме того, можно получить компенсацию не в денежной форме, а, например, согласиться на ремонт силами соседа или нанятых им людей.

Если же жилец отказывается добровольно платить за испорченное имущество, придется обратиться в суд.

Обязательным документом для предъявления судебного иска будет справка от оценщика. Он сможет правильно посчитать ущерб, если квартира затоплена, причем его услуги пригодятся как в случае вины соседа сверху, так и при халатности управляющей компании.

Надо удостовериться, что эксперт состоит в СРО оценщиков, а также в наличии у него соответствующей лицензии.

Кроме того, о факте проведения оценки надо проинформировать соседа, желательно по почте или телеграммой, чтобы остались доказательства своих действий.

При наличии акта о затоплении и экспертной оценки уже можно выдвигать письменную претензию.

Образец претензии соседям, затопившим квартиру:

данные с сайта www.gilkod.ru

При игнорировании требований уже останется только обратиться в суд.

Следует сразу грамотно оформить и прикрепить все сопутствующие бумаги, т.к. при их неполноте или отсутствии повторное обвинение выдвинуть будет невозможно.

В зависимости от размера ущерба обращаться надо либо в мировой суд (до 50 000 р.) или в районный суд (более 50 000 р.).
К исковому заявлению надо приложить:

  • паспорт владельца помещения;
  • зеленка на недвижимлсть или выписка из кадастрового реестра;
  • заключение оценщика о размере нанесенного ущерба;
  • квитанция оплаченной госпошлины;
  • фотоматериалы, сметные расчеты и другие бумаги, касающиеся дела.

Кроме того, можно потребовать компенсацию морального вреда, причиненного истцу.

Образец искового заявления о затоплении квартиры соседями:

изображение с сайта ss.kak-nay4utc9.ru

При решении суда в пользу пострадавшего, виновник происшествия должен компенсировать не только ущерб, причиненный водой, но и расходы на экспертную оценку, судебный процесс и услуги юриста, если к ним обращались.

Что делать, если квартиру затопило по вине ЖКХ: с крыши или любым другим способом

Если  это случилось причине прорыва стояков, батарей отопления и других объектов, находящихся в ведении жилищных компаний, делать нужно то же, что и в случае вины соседей: засвидетельствовать происшествие, определить спровоцировавший подтопление фактор, сфотографировать последствия.Только если с жильцов спрашивать можно сначала устно, то в управляющую компанию необходимо сразу писать заявление о затоплении по ее вине, с подтверждением от аварийной службы. Конечно, лучше прийти к мировому соглашению в любом случае.

Если на заявление со стороны ЖКХ нет никакой реакции, надо составить досудебную претензию на имя руководителя управляющей организации.

Образец:

изображение с сайта devizer.ru

Если и в данном случае ответа не последует, обращаемся в суд по такой же схеме, как и в случае с жильцами дома.

Что делать, если затопил квартиру снизу

изображение с сайта arenda4all.ru

Прежде всего, надо удостовериться, что это именно из-за неполадки на территории жилья, а не по вине управляющей компании произошла протечка.

Если же очевидно, что неприятность случилась по ваше вине, то нести ответственность все-таки придется. Лучше всего договориться с пострадавшим по-хорошему. Если такое соглашение достигнуто, надо не забыть взять с соседа снизу расписку, о том, что все улажено и никаких претензий нет, т.к. срок исковой давности в общем случае, в том числе и при затоплении, достигает трех лет.

Если же выставленная сумма кажется виновнику завышенной, дело будет решаться в судебном порядке.

При этом надо иметь в виду, что ответственный за потоп имеет полное право присутствовать при проведении экспертной оценки ущерба, а также иметь полный пакет документов, предоставляемых в суд.

Надо тщательно изучить каждую бумагу, чтобы убедиться, что сосед не желает обогатиться за счет ответчика.

Надо понимать, что взимать компенсацию имеют право только судебные приставы. При этом они могут либо конфисковать имущество, либо изымать процент от зарплаты. Конечно, при небольшом официальном заработке процесс может растянуться на долгие годы.

Что делать, если затопили застрахованную квартиру

Многие желают обезопасить себя от разных бытовых случаев и страхуют свою недвижимость. Надо иметь в виду, что здесь есть свои подводные камни.

Естественно, факт потопа должен быть прописан в договоре отдельным страховым случаем. При этом важно, чтобы было уточнение, что не имеет значение, из-за чего потекла вода – по вине соседа или, например, с крыши.

Если в договоре не прописано, что защита распространяется не только на недвижимость, но и на находящиеся в ней мебель и технику, ждать компенсации по поврежденному имуществу не придется.

Более того, организации всегда стараются уменьшить размер компенсации, поэтому вероятно все же придется проводить независимую оценку повреждений, приглашая для этого эксперта.

Порядок обращения в страховую компанию будет следующим:

  1. При обнаружении течи провести все возможные действия к ее устранению.
  2. Сообщить в управляющую компанию, ЖЭК.
  3. Известить страховщика.
  4. Зафиксировать повреждение с помощью фото или видео.
  5. В течение 7 дней составить акт о затоплении.
  6. Подать документы на возмещение ущерба в страховую компанию.

    изображение с сайта lrainy.win

Подводя итоги

Переживая о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, не следует забывать о том, что закон на вашей стороне. Защищая свои интересы надо опираться на:

  • ст. 1064 ГК РФ – содержит основания ответственности за причинение вреда;
  • ст. 210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ – информируют о необходимости собственника следить за сантехникой;
  • ст. 161 ЖК РФ – прописывает обязанность управляющей компании обеспечивать надлежащее состояние вверенного ей имущества;
  • ФЗ № 2300-1 – «О защите прав потребителей».

изображение с сайта www.infullbroker.ru

При оперативных действиях очень велика вероятность того, что рано или поздно ущерб удастся возместить.

Конечно, не имея специального образования сложно проконтролировать правильность составления всех бумаг, но если проявить усидчивость, наверняка получится во всем разобраться.

К тому же при необходимости судебных разбирательств всегда можно обратиться к опытным юристам, услуги которых окупятся при решении дела в пользу истца.

Источник: https://datarealty.ru/articles/dokumenty/chto-delat-esli-zatopili-vashu-kvartiru.html

Залили соседей, выплатили компенсацию, а страховая подала на нас в суд. Это законно?

Если затопили соседи сверху а квартира застрахована

Два года назад у моей семьи была квартира в Нижнем Новгороде. Год назад мы решили ее продать.

Примерно полгода назад пришло судебное извещение о том, что с нас взыскивает ущерб страховая компания соседей, которых мы затопили, когда еще жили в квартире. Но у нас на руках есть расписка о том, что мы отдали соседям деньги за залитие — около 8000 Р. В расписке они от дальнейших претензий отказались.

Выяснилось, что после того, как мы рассчитались с соседями, они наняли эксперта, чтобы еще раз оценить причиненный ущерб. А потом оформили страховку и потребовали возместить им порядка 40 000 Р. Страховая выплатила им около 18 000 Р — и подала в суд на нас.

Так как мы всей семьей постоянно жили по месту прописки, а не в доме с пострадавшими соседями, извещения о заседаниях мы не получали. В итоге суд заочно вынес решение взыскать с нас деньги в пользу страховой.

Сейчас мы подали апелляцию, но суд, очевидно, считает, что мы обязаны выплатить страховой компании деньги. От соседей вразумительного ответа на вопрос, почему они не попытались решить дело миром даже с учетом увеличившейся суммы ущерба, мы не добились. Они, оказывается, вообще не представляли, что страховая, заплатив им, подаст в суд на нас.

Подскажите, что делать в этой ситуации. Есть ли у нас хотя бы надежда, что суд примет нашу сторону?

Владислава

В любом случае если квартира застрахована, то страховая права. Она выплатила страховое возмещение за причиненный ущерб и решила получить от виновника потопа деньги, которые потратила на возмещение. Виновник в такой ситуации определяется элементарно — сосед сверху.

А вот ваши соседи снизу действуют незаконно, даже если оформили страховку по правилам: они получили компенсацию и от вас, и от страховой компании за один и тот же страховой случай.

При этом соседей устроили 8000 Р, которые вы им заплатили: они отказались от дальнейших претензий.

Поэтому именно 8000 Р — реальная стоимость причиненного ущерба, и соседи не имели права обращаться в страховую за дополнительными выплатами.

Если бы вы залили квартиру соседей и у них не было страхового полиса, вы бы рассчитались между собой и закрыли вопрос. Но соседи обратились в страховую компанию, та выплатила им компенсацию за страховой случай, поэтому кто-то должен компенсировать ее расходы. Логично, что страховая вправе требовать возмещения расходов с виновника происшествия.

Другой вопрос, что страховщик может и не воспользоваться таким правом, но это он решает самостоятельно — независимо от мнения виновника происшествия или страхователя.

Суды часто рассматривают аналогичные дела, и, как правило, страховые их выигрывают.

Страховая выплатила собственникам залитой квартиры деньги и решила компенсировать свои затраты — потребовала 646 000 Р с виновника происшествия.

Ищем выходы из сложных ситуацийИ помогаем читателям не потерять деньги. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить свежие статьи

Ваши соседи дважды возместили убытки за один и тот же страховой случай: от страховой компании и от вас, как виновников затопления.

Есть и исключения. Вот что не является неосновательным обогащением:

  1. Имущество, которое было передано раньше, чем наступил срок договора или договоренности. Например, по договору найма квартиросъемщик должен вселиться в квартиру 1 января, но смог заехать раньше — 20 декабря.
  2. Имущество в счет обязательства по истечении срока исковой давности. Например, собственник погасил долг по квартплате позже, чем истек срок исковой давности по его взысканию. В этом случае нельзя предъявить претензии управляющей компании, что она обязана вернуть деньги.
  3. Зарплата, пенсии, пособия, стипендии и т. д., если нет ошибки в расчетах и получатель денег действует добросовестно.

Все это не ваш случай.

Суды обычно встают на сторону страховых компаний, когда те подают иски к страхователям с требованием о возврате неосновательного обогащения. Например, в Москве страховая потребовала от страхователя вернуть 54 703 Р, которые она выплатила ему по договору страхования имущества. Квартиру страхователя залил сосед сверху. Это был страховой случай, поэтому компания возместила ущерб.

Когда страховая обратилась к виновнику залива в порядке суброгации, так как выплатила страхователю свои деньги и получила его право на возмещение ущерба, выяснилось, что тот уже заплатил пострадавшему 35 000 Р. Страхователь написал расписку, что у него нет претензий к соседу и его устроила сумма компенсации.

Суд посчитал, что пострадавший был не вправе обращаться в страховую компанию, ведь его ущерб уже компенсировал виновник происшествия. Поэтому судья удовлетворил требования страховой. Апелляционная инстанция оставила решение в силе.

Но в августе 2015 года — через три года — женщина выяснила, что страховая компания тоже выплатила пострадавшим страховое возмещение и потом подала на нее в суд в порядке суброгации.

Виновнице потопа удалось в суде не только вернуть свои деньги, но и взыскать с соседей проценты за пользование ее деньгами в течение трех лет, так как в суд она обратилась в 2015 году. Суд однозначно признал деньги, которые пострадавшие получили от соседки сверху, незаконным обогащением.

У вас есть несколько вариантов. Какой выбрать, решать вам и страховой. Вот что вы можете сделать.

Связаться со страховой. Чтобы не компенсировать страховой компании деньги в порядке суброгации, рекомендую вам связаться с ее сотрудниками и объяснить ситуацию. Вы можете предъявить расписку соседей, что тем хватило 8000 Р на ремонт.

Представить расписку в суд. Вы пишете, что подали апелляцию. Обязательно предъявите в суд апелляционной инстанции расписку от соседей. Это будет доказательством того, что они воспользовались ситуацией и получили за счет страховой компании неосновательное обогащение.

Поговорить с соседями, чтобы они добровольно вернули деньги страховой компании. Объясните им перспективы судебных исков уже от вас: вы будете требовать вернуть свои 8000 Р, раз соседям заплатила страховая. А еще потребуете проценты за пользование деньгами и стоимость услуг представителей в суде.

Учитывая, что вы планируете продать квартиру, второй вариант оптимальный. Хотя все зависит от ваших отношений с соседями. Может быть, они добровольно решат вернуть деньги страховой. Такое тоже возможно.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/zalili-zaplatili/

Залили застрахованную квартиру. Что делать?

Если затопили соседи сверху а квартира застрахована

Система так называемого добровольного страхования жилья, в рамках которого приходится платить небольшие, но всё-таки поборы страховым компаниям вместе с коммунальными платежами не спасает ситуацию.

В практике нашей работы нам часто звонят клиенты, история которых начинается со слов: «нас залили, мы платили страховку с коммуналкой, но в итоге нам выплатили полторы тысячи рублей…».

Что же делать при таких раскладах? Конечно же добиваться правды через суд.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Как показывает опыт разбирательств именно со страховыми компаниями, их представители редко являются на заседание.

Их мотивация проста: девять человек обиду проглотят и в суд не пойдут (соответственно страховая останется при «сэкономленных с выплат деньгах»), а один принципиальный пойдёт и добьётся правды (ну выплатит ему одному из десяти пострадавших страховая всё что положено). Ну и здесь уже простая арифметика девять против одного – страховая в плюсе без лишних движений и затрат на суды и юристов.

Ну а если страховая использует в договоре страхования всевозможные юридические лазейки для ухода от ответственности, необходимо включать в иск все возможные причастные к заливу стороны, и ДЭЗ и соседей и фонд капремонта и т.п.

Если они изначально указаны либо третьими лицами, участвующими в деле, либо вообще соответчиками деньги вам в любом случае заплатят. Ведь, как известно – виноват всегда кто-то. Если же указать в иске только страховую, есть шанс получить отказ по исковым требования.

В любом случае данный тонкий момент лучше проработать с юристами, которые специализируются конкретно на ЖКХ (есть и такие), а не на всём подряд.

Как работает страховка, если квартиру залили?

Залили соседи, квартира застрахована, казалось бы, проблема возмещения ущерба в этом случае не должна существовать в принципе. Ведь страховка полностью покрывает полученные помещением повреждения.

Но не все так просто, и может понадобиться оценка ущерба при заливе. И даже если вам залили застрахованную квартиру, никто не гарантирует, что вы получите справедливое возмещение.

Особенно если в договоре не будут указаны следующие пункты:

  • Объектом страхования должна являться не только квартира, но и находящееся в ней имущество;
  • Наступлением страхового случая должно считаться любое проникновение влаги извне, будь то протечка крыши, залив от соседей или проблемы, связанные с коммунальной аварией;
  • Размер суммы, полагающейся при наступлении страхового случая, рассчитанный на основании независимой оценки экспертов.

Если вас залили соседи, квартира застрахована и договор составлен по всем правилам, можно надеяться на то, что страховая компания обеспечит покрытие ущерба, взыскав свои расходы с виновника происшествия.

Это позволит вам получить необходимое возмещение, не вступая в диалог с коммунальными службами или соседями, причинившими ущерб.

Но для того чтобы претендовать на признание случая затопления страховым, вам придется обеспечить сбор документальных подтверждений.

Как доказать, что залили застрахованную квартиру?

Первое, о чем стоит помнить, если залили застрахованную квартиру, — это необходимость собрать максимум доказательств того, что затопление произошло извне. Иначе надеяться на страховое возмещение не приходится. Порядок действий в этом случае будет таким:

  • Обнаружив, что вас залили соседи, квартира застрахована или нет — не имеет значения, стоит первым делом обесточить помещение и как можно быстрее устранить течь;
  • Далее следует оповестить о случившемся представителей обслуживающей организации (ДЕЗ, ЖЭК, управляющая компания) и страховой компании;
  • В течение недели составить акт обследования жилого помещения с указанием виновника и причин затопления, иначе доказать, что именно соседи или коммунальные службы залили застрахованную квартиру будет невозможно;
  • Подать документы (фото или видеодоказательства аварии приветствуются) на возмещение ущерба и дождаться оценки повреждений страховой компанией.

Как быть, если вы затопили застрахованную квартиру?

А как быть, если вы залили соседей, квартира застрахована, и возмещение с вас требует страховая компания. Вариантов здесь может быть несколько.

К примеру, если вы залили застрахованную квартиру, владельцы которой готовы решить дело миром, можете договориться о добровольном возмещении ущерба, зафиксировав его нотариально.

А вот в случае, если пострадавшие претендуют на сумму, явно несоразмерную повреждениям, стоит задуматься о том, чтобы провести независимую экспертизу ущерба или даже обратиться в суд. Фотографии и видео, а также акт технической экспертизы в этой ситуации станут вашими лучшими союзниками.

Вы залили соседей, квартира застрахована и с вас пока что ничего не требуют? Радоваться рано — скорее всего о размерах ущерба, подлежащего возмещению, вы узнаете последним, когда страховая компания пришлет вам квитанцию к оплате или вызов в суд (при отказе оплачивать выставленный счет).

Обезопасить себя от подобных сюрпризов поможет проведение независимой экспертизы нанесенного ущерба (может быть назначено судом по просьбе виновника затопления) и оформление страховки, аналогичной обычному ОСАГО.

В этом случае, если вы зальете застрахованную квартиру, разбираться между собой будут страховые компании.

На кого подавать в суд, если страховая заплатила мало?

Не для кого не секрет, что любая организация, занимающаяся страхованием имущества (в том числе и квартир), работает по принципу: собрать денег побольше, а выплатить поменьше. Логично, иначе бы они разорились. Получив от страховой денежную сумму недостаточную для полноценного ремонта квартиры после залива, жилец, как уже говорилось выше, вынужден подготовить иск о возмещении вреда.

На страховую компанию следует подавать в суд в случае, если определённая независимым экспертом сумма ущерба квартиры вписывается в лимит выплаты страховой компании.

Ну а если данный лимит превышен расчётами оценщика, то к ответственности в судебном порядке привлекается виновная в затоплении сторона.

Это либо сосед, проживающий над пострадавшими, либо коммунальные структуры (ДЕЗ, ТСЖ, управляющая и т.п.).

Помощь в оценке ущерба от профессионалов!

Стоит помнить: если вы залили соседей, квартира, застрахованная от подобных неприятностей, позволит вам избежать дополнительных трат на возмещение ущерба.

Просто обратитесь в страховую компанию, с которой заключен договор или, если вам отказано в возмещении, получите информацию о реальных масштабах ущерба при помощи проведения независимой экспертизы.

Наши специалисты проведут все необходимые исследования и составят заключение, которое в дальнейшем позволит вам отстоять свои права в суде.

Информация полезна?

Сохрани себе на стену.

Источник: https://merc-ocenka.ru/all-news/432-zalili-zastrahovannuyu-kvartiru-poryadok-vozmeshcheniya

Как получить компенсацию после затопления квартиры. Опыт Максима из Москвы

Если затопили соседи сверху а квартира застрахована

В июне Максим вернулся домой после работы и обнаружил, что его квартира затоплена. На потолке были видны сильные подтеки, осыпалась штукатурка, под местом подтека отклеились обои, испортились молдинги и набух ламинат. Самое обидное, что в том же углу у Максима стоял мощный дорогой компьютер. И стол, и компьютер были испорчены.

Статья 1064 Гражданского Кодекса РФ гласит: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Максим отключил электричество в квартире и решил, что в локальном потопе виноват его сосед сверху — Юрий.

Максим отправился к Юрию и выяснил, что мужчину с утра срочно вызвали на работу и он забыл закрыть кран в набирающейся ванной.

Что делать если вас затопили?

Первое правило: ни в коем случае не заходите в квартиру. Когда случается бытовой потоп, вода может попасть в электропроводку. Прежде чем наступать на влажные поверхности, обесточьте квартиру (электрощитки обычно располагаются перед входной дверью).

Ситуация 1. Затопил сосед. Квартира застрахована

Полгода назад Максим застраховал свою квартиру — страховой полис на год обошелся мужчине в 7 200 рублей и покрывал страховые риски на 1,5 млн рублей. В экстренной ситуации Максим поступил правильно — он не стал на месте требовать от соседа денежной компенсации, а вернулся в свою квартиру и позвонил в страховую компанию.

Страховая направила к Максиму эксперта, чтобы специалист мог оценить масштаб ущерба и правильно подготовить документы для предъявления претензии соседу. Пока Максим ждал страхового эксперта, он сфотографировал на телефон результат затопления: испорченные стены и потолок, мебель и технику с разных ракурсов. На всякий случай.

Если имущество застраховано, не обязательно самому участвовать в разбирательствах с виновником потопа. Эти заботы, как правило, берет на себя страховая компания.

Что делать

Позвоните в свою страховую и сообщите о проблеме. Компания направит специалиста, который оценит причиненный ущерб и поможет составить правильный пакет документов.

Зафиксируйте факт того, что затопление произошло по вине соседа. Для этого вызывайте аварийную службу. Если не знаете номер, звоните в Единый диспетчерский центр города. Операторы подскажут нужный номер телефона.

Жители Москвы могут обращаться в ЕДС по единому многоканальному номеру: +7 (495) 539-53-53. А для жителей Санкт-Петербурга есть список служб по районам. На руках останется справка о том, что затопление действительно произошло по вине соседа.

Документ пригодится для страховой.

Не переставляйте мебель и не пытайтесь привести стены в порядок в месте затопления. Важно, чтобы страховой специалист мог корректно оценить ущерб — от этого зависит размер компенсации.

Передайте акт оценки ущерба и справку от аварийной службы вместе с копией страхового договора и полиса в страховую компанию.

Эти документы позволят страховщикам выплатить денежную компенсацию в нужном размере. Всеми дальнейшими разбирательствами (в том числе, с соседом) занимается страховая компания.

Застрахованный же, в свою очередь, сделает ремонт и спокойно живет в обновленной квартире.   

В силу ст.210 ГК РФ обязанность по содержанию собственного имущества, в том числе и недвижимого, возложена на владельца. Все, что находится в квартире принадлежит собственнику, и соответственно именно он обязан следить за их исправностью.

Ситуация 2. Затопил сосед. Квартира не застрахована

Если бы Максим не застраховал квартиру, то главной его растратой стало бы время: мужчине пришлось бы самому собирать пакет документов, идти в суд и доказывать вину Юрия.

Ситуация 3. В затоплении виновата управляющая компания. Квартира не застрахована

Потоп может случиться из-за износа общедомовых труб. В таком случае ответственность за убытки несет управляющая компания (УК). Получить компенсацию от УК через суд будет сложнее, чем в случае соседом. Если квартира не застрахована, нужно быть готовым к длительным судебным разбирательствам.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Когда произошел потоп в квартире и аварийная служба подтвердила, что он случился по вине жилищной организации, задача пострадавшего собрать как можно больше документов.

Ситуация 4. В затоплении виновата управляющая компания. Квартира не застрахована

Если у вас есть страховой полис, нужно действовать так же, как и в случае с соседом.

Следует собрать необходимый пакет документов — акт оценки, справку от аварийной службы о том, что причиной затопления стал, например, прорыв стояка. Все это вместе с договором о страховании и копией полиса передается в страховую компанию. Вы получаете компенсацию, а представители страховой отправляются в суд, чтобы взыскать неустойки с виновников происшествия.

Как правильно застраховать имущество, чтобы без проблем получить компенсацию и восстановить квартиру после происшествий

Объясняет Юлия Шимова, эксперт Страхового дома ВСК, продакт–менеджер по страхованию имущества физических лиц:

Самый большой риск — потерять конструктив квартиры. Если в доме произойдет взрыв или пожар, владелец может лишиться основного элемента, который также является самым дорогим. Для восстановления конструктива может не хватить денежных накоплений в моменте. При этом стоимость страхования конструктива низкая — его следует включать в полис в первую очередь.

Страхуйте внутреннюю отделку на лимит, а не на стоимость всего ремонта. Например, если ремонт в вашей квартире обошелся вам в 2,5 млн рублей, страхуйте внутреннюю отделку на 1 млн. Риск получить тотальный убыток по статье внутренней отделки стремится к нулю, а лимит в 1 млн рублей снизит стоимость полиса.

Страхуйте движимое имущество. Не обязательно составлять детальный список каждого объекта в вашей квартире — определите вещи, которыми пользуетесь ежедневно и без которых не можете представить свою комфортную жизнь. Для правильного расчета разделите имущество на три группы: техника, мебель и одежда. Подсчитайте стоимости каждой группы и вносите сумму в страховой полис.

Не забывайте про гражданскую ответственность. Ее правильнее страховать ровно на ту сумму, на которую вы обезопасили внутреннюю отделку в своей квартире.

Сколько стоит качественная страховка квартиры Гораздо дешевле любой локальной проблемы!Для примера рассмотрим страхование квартиры «под ключ» от компании ВСК. Покрытие составляет 1,5 млн рублей:- отделка и оборудование – 500 тыс. рублей;- домашнее имущество – 500 тыс. рублей;- ответственность перед соседями – 500 тыс. рублей.

Такая защита от любых неурядиц стоит 7 200 рублей в год. А если применить промокод ZEN, то на 15% дешевле. Рассчитать можно тут.

Максиму повезло — он правильно застраховал имущество — выбрал надежную страховую компанию, которая не только вовремя выплатила компенсацию, но и взяла на себя все заботы по судебным разбирательствам с виновниками потопа. Единственной невосполнимой потерей для Максима стало общение с соседом — после локального потопа они с Юрием не разговаривают.

Что еще интересного почитать на канале:

– Что делать, если получил страховую выплату больше суммы фактического ущерба? – Платить НДФЛ!

Материал для тех, кто думает, что улететь на отдых и не переживать за сохранность квартиры невозможно.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/vsk/kak-poluchit-kompensaciiu-posle-zatopleniia-kvartiry-opyt-maksima-iz-moskvy-5d2313e297a52f00adea7399

Квартира застрахована, затопили соседи – что делать?

Если затопили соседи сверху а квартира застрахована

/ Залив / Если квартира застрахована, затопили соседи – что делать в такой ситуации?

Причиненный ущерб можно возместить несколькими способами. Первый – получить компенсацию непосредственно от виновника. Второй – сумма, в которую оценен нанесенный вред, выплачивается страховой компанией.

Это расширяет возможности для пострадавших от потопа. Однако ошибочно предполагать, что страховщик выплачивает деньги без проблем. Нередко для получения положенной суммы предстоит длительная переписка с компанией, вынесение спора в зал судебных заседаний.

Общая процедура

Наличие договора страхования на объект недвижимости не исключает необходимости следовать алгоритму действий, который обязателен для всех остальных пострадавших от потопа. Конечно, при условии, что они рассчитывают на компенсацию причиненного ущерба.

Порядок действий, если затопило застрахованную квартиру, следующий:

  1. Вызов аварийной службы.
  2. Сообщение в ЖЭК или управляющую компанию.
  3. Требование о составление акта о затоплении жилья.
  4. Сообщение в компанию о страховом случае.
  5. Предоставление представителям страховщика квартиры для проведения осмотра и фиксации ущерба.

С момента происшествия до вызова страховой и проведения ее сотрудниками необходимых мер должно пройти не более 3 дней.

Дальнейший порядок действий пострадавших зависит от их намерения. Они могут заниматься исключительно перепиской со страховщиком, дожидаться выплат им компенсаций. Но лучше действовать предусмотрительно и попытаться вначале получить компенсацию от виновника затопления.

Такой шаг целесообразно проводить после фиксации следов нанесенного ущерба и своевременного сообщения о страховом случае.

Собрав документальные доказательства нанесенного ущерба, можно уверенно вести разговор с виновником, склонять его к компенсации без привлечения юристов и судебных органов. За несколько дней сосед, ответственный за затопление, столкнется:

  • с потерпевшими от его действий (или бездействия);
  • с аварийной службой;
  • с работниками ЖЭКа или управляющей компании;
  • с экспертом;
  • с сотрудником страховой компании.

Ему предстоит подписать акт и наблюдать за проведением экспертизы, объяснять причину потопа страховому агенту. Все эти действия преследуют цель зафиксировать факт происшествия и установить размер ущерба.

Но дополнительно они морально воздействуют на виновника. После этого намерения пострадавшей стороны привлечь юриста для защиты своих имущественных прав и перспектива судебного процесса выглядят вполне реально, а не как пустые угрозы.

Обращение в страховую компанию

Но разговор с соседом может не произойти в течение нескольких дней, либо он отказывается возмещать ущерб. Жильцу, у которого затопило застрахованную квартиру, остается обращаться к страховщику. Сделать это нужно как можно быстрее, ориентируясь:

  1. На трехдневный срок.
  2. На условия, указанные в договоре страхования.

Менеджеры компании могут предусмотрительно ограничить срок извещения компании о страховом случае несколькими часами. Если клиент забудет об этом, поставит в известность компанию позже, страховщик откажется от выплат или компенсирует незначительную часть. В дальнейшем, на суде, его юрист будет аргументировать действия компании тем, что клиент не выполнил свою часть договора.

Есть вопрос по затоплению застрахованной квартиры?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Пагубная практика сокращать сроки извещения страховой компании взята из дорожно-транспортных происшествий. Но в этом случае на место выезжает аварийный инспектор, его деятельность на месте ДТП имеет смысл.

При потопе такая оперативность бессмысленна, факт фиксируется коммунальными службами, а оценку можно провести позже. Однако нарушение условий договора – основания для отказа в компенсации ущерба.

Другие причины отказа в выплатах:

  • Отсутствие записи в акте о причине затопления и виновнике;
  • Пострадавшие вещи не входят в перечень застрахованного имущества.

При извещении страховщика нужно подать:

  1. Заявление на получение выплаты в соответствии с условиями договора.
  2. Документальное подтверждение права собственности на квартиру.
  3. Страховой полис.
  4. Акт о затоплении.

Проблема в том, что с изготовлением акта коммунальщики могут затягивать. В таком случае, в заявлении указывается, что акт будет подан позже, на момент обращения документ не готов.

Дополнительно можно приложить письменный запрос в ЖЭК или управляющую компанию и ответ на него.
Далее, необходимо согласовать с сотрудников компании время, когда приедет оценщик и зафиксирует ущерб.

Этот эксперт работает в интересах страховщика, в его задачу входит уменьшить размер причиненного ущерба, который занижается в 3-5 раз.

Этот один из методов, которым компания пытается снизить размер выплат, если затопило застрахованную квартиру. Чтобы ему противостоять, необходимо провести независимую экспертизу после залива квартиры. О ее проведение уведомляется:

  1. Виновника потопа.
  2. Страховая компания.

Отправлять его нужно ценным письмом, с уведомлением о вручении адресату. Это фиксирует сам факт сообщения заинтересованным лицам. В противном случае, экспертизу могут опротестовать в суде.

Спор с соседями по сумме выплаты

Несоответствие сумм, выплаченных компанией, с ожидаемым размером компенсации – это распространенная практика. Страховщик стоит на страже интересов клиентов только в рекламных буклетах. На практике деньги по страховому случаю, если затопило застрахованную квартиру, придется выдирать, и делать это придется в суде.

Причины обращения с иском связаны с тем, что страховая:

В первом случае придется доказывать что:

  • происшествие относится к страховому случаю;
  • истец действовал правильно;
  • компания извещена вовремя;
  • документы поданы в полном объеме.

Во втором случае стороны будут опираться на собственные результаты проведенной экспертизы. Истец обязан аргументировать свою позицию, опираясь на данные проведенной независимой оценки.

Юрист страховой компании будет доказывать в суде, что проведенная независимая оценка осуществлялась неуполномоченными лицами с применением не сертифицированного оборудования.

Заявитель обязан доказать, что приглашенные им специалисты имеют право оказывать подобные услуги. К выводу оценки ущерба прикладываются сертификаты на оборудование и лицензия эксперта.

Поскольку суду представлены две разные оценки по одному происшествию, он вызовет обоих экспертов, которые проводили осмотр затопленной квартиры. Чьи доводы окажутся убедительнее, оценка того эксперта и будет взята за основу для вынесения решения по иску пострадавшего.

Заключение

Четкая документальная фиксация всех действий – это основное требование в случае, когда потерпевший надеется получить компенсацию от страховой компании.

Насколько сильно такие фирмы привлекают клиентов заключать договор, описывают возможности и риски, обязуются четко выполнять взятые на себя обязательства, настолько неохотно они расстаются с деньгами.

В этом особенность ответа на вопрос, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи.

В штате страховщиков опытные юристы в делах о возмещении ущерба по страховым случаям. Они наработали десятки безотказных вариантов, позволяющих, если не полностью отказать, так существенно снизить выплачиваемые суммы. Противопоставить им можно грамотную юридическую поддержку, которая не менее компетентна в вопросах возмещения ущерба по страховым случаям в связи с затоплением квартиры.

(1 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

автора:

Источник: https://info-zhilish.ru/esli-kvartira-zastrahovana-zatopili-sosedi.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.